Polestar极星

　　极星app可以帮助您快速定制自己的爱车，一键追踪订单，开始您的智慧车服之旅，轻松的实现人车互联互通，还可以远程控制空调和查看动力电池的电量。

Polestar极星简介

　　Polestar推出了数款移动应用程序，让您可轻松与爱车保持互联并畅享无缝整合的数字化体验。即使尚未坐上驾驶座，只需轻轻点击并滑动几下，您就可以检查车辆状态并控制Polestar的其他功能。

极星软件功能

　　极星应用程序是您通往极星宇宙的门户。

　　无论您是想要配置和订购汽车、阅读最新消息，还是了解即将发生的事件

　　Polestar 应用程序都允许您完全控制并完全了解最新动态。

热点问题

　　我如何激活我的Polestar应用程序的新功能？这款应用程序现在能做什么？

　　为了能够使用更新后的具有新的车辆功能的极星App（测试版），您需要在车上安装最新软件 （P2116.5） 和最新的极星App。该应用程序将通过设备的应用商店进行更新。应用程序包含的新的车辆功能包括动力电池状态、远程空调启动和远程锁止。作为初始设置流程的一部分，您的设备与车辆配对之后，该App就会提供这些功能。之后，我们将陆续增加更多功能。

　　什么是 Polestar 手机智能钥匙？它如何工作？我如何获得它？

　　Polestar 手机智能钥匙（测试版）是用于polestar 2 的安全数字密钥，一旦与您的Polestar 2 配对，就会存储在您的智能手机中。智能钥匙（测试版）利用Polestar 2 内部和周围的18 个蓝牙传感器来验证您的设备并允许车辆解锁和启动。 它的工作方式与传统的“无钥匙”遥控钥匙相同，例如汽车随附的遥控钥匙。 手机智能钥匙在 Polestar APP（测试版）中激活。 为了能够使用最新的手机智能钥匙（测试版），您需要在您的车辆上安装最新的软件 （P2116.5） 并更新的手机Polestar APP。

常见问题

　　在车辆与手机APP配对过程中，车辆中央控制屏配对页面显示报错信息并闪退。

　　尝试重启车辆中央控制屏（按住主屏幕按钮即中央控制屏下方的白线 20 秒，直到屏幕变为空白） 和网联模块（请长按中央控制台右侧除霜键 15 秒以上进行复位）。如果尝试上述操作后仍无法 完成车辆与手机配对，请与极星客户支持中心联系。

　　在车辆与手机APP配对过程中，车辆中央控制屏配对页面显示为“空白页面“，且不显示“下一步”按键。

　　：尝试重启车辆中央控制屏（按住主屏幕按钮即中央控制屏下方的白线 20 秒，直到屏幕变为空白） 和网联模块（请长按中央控制台右侧除霜键 15 秒以上进行复位）。如果尝试上述操作后仍无法 完成车辆与手机配对，请与极星客户支持中心联系。

　　如极星手机智能钥匙在使用时功能失效，导致无法进入车辆或无法启动并驾驶车辆的情况该如何处理？

　　尝试关闭再打开手机蓝牙功能并重新启动极星APP。如果尝试上述操作后仍无法使用，请与极星客户支持中心联系。我们将通过后续软件升级提升车辆蓝牙性能。现阶段为确保功能的正常使用，我们还是建议您携带钥匙。

　　车辆与手机成功配对，但极星手机智能钥匙功能无法激活并启用该如何处理？

　　尝试关闭再打开手机蓝牙功能并重新启动极星APP。如果尝试上述操作后仍无法激活，请与极星客户支持中心联系。我们将通过后续软件升级提升车辆蓝牙性能。

　　充电过程中，极星APP显示的电池电量比实际车内电量滞后。

　　后续车辆软件升级将修复该问题。

　　删除极星APP并重新安装，遇到之前已经配对的车辆信息丢失的情况该如何处理。

　　现阶段可以重新进行车辆与手机配对，恢复车辆数据信息。

　　车辆“恢复出厂设置”，之前已经配对的车辆信息丢失。

　　重新进行车辆与手机配对，恢复车辆数据信息。

　　车辆网络信号显示 3G/丢失。

　　正常情况下车机的无线网络显示为“LTE”，此为无线通信网络制式。当车辆处于运营商信号较差 的区域或无信号的区域时，可能会显示为“3G”或导致网络丢失。当车辆行驶到信号良好的区域后， 信号会自行恢复。如果无法自行恢复，请长按中央控制台右侧除霜键 15 秒以上进行复位。

　　网络信号较差导致导航地图无法使用。

　　建议您提前下载使用区域的离线地图，暂时使用车辆离线导航功能直至网络信号恢复。

更新日志

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