唯品会鸿蒙版

　　唯品会鸿蒙版App，含HarmonyOS服务，是您手掌心的品牌特卖商城，一年四季一天24小时给您最优惠的超正品的商品，让您总能买到超值买到优惠品牌。

平台亮点

　　随时随地，一键抢购

　　办公室、被窝、地铁、洗手间妈妈再也不用担心我抢不到货了！

　　专享特卖，惊喜不停

　　白天没抢到喜欢的商品？不用担心，晚8点手机专享品牌特卖等着你

　　随时随地，查看物流

　　今天的包裹到哪儿了？用手机查查就知道啦！

　　便捷支付，放心选择

　　微信支付、货到付款、支付宝、各家银行卡想怎么支付就怎么支付！

产品特色

　　【品牌特卖 质量保证】

　　全场大牌深度折扣，限时特卖，百分百正品保障；

　　服饰、美妆、居家多种品类，满足你的一站式购物需求！

　　【精选好货 每日上新】

　　全场商品裸价到底，每天早10点&晚8点上新品；

　　最后疯抢、唯品快抢每天惊喜抢购，不容错过；

　　【购物体验 实力保障】

　　人工客服天天在线，每天9:00~24:00贴心在线为你服务；

　　7天无理由退货，自营商品免费上门收件（自行寄回返10元唯品币）；

　　还有自营商品满88元包邮，全年无限次！

　　【快递速达 安全到货】

　　快递由顺丰承运，全力速达，急你所急；

版本记录

　　唯品会4.19品牌特卖节，大牌低至1折

　　30000+春夏爆款，4月16日晚8点开抢

售后服务

　　[售后服务]3C类产品售后退货政策

　　一、商品退货服务：

　　自实际收货之日起7日内需满足一定条件，商品完好未经使用可无理由退货。

　　二、退货原因：

　　1、7日内在商品（含附件）完好未使用且满足一定条件下可申请无理由退货。

　　2、商品质量问题。

　　注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。

　　三、退货条件：

　　1、符合法律规定的无理由退货条件；

　　2、3C产品因性能问题办理退货，需由生产厂家认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认非人为商品质量问题。

　　3、如在运输过程中造成的外观损坏（如变形、外观破损、边角凹陷等）属于质量问题的。

　　四、注意事项：

　　1、如寄回的商品存在如下情况，不支持退货退款且我司将商品以到付方式向您寄回：

　　（1）商品标贴、序列号、防伪标记被撕毁或涂改；

　　（2）商品的保修凭证以及保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符。

　　2、未经授权的维修、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题，不予退货。

　　3、手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级、维护即可。

　　4、手机、数码商品含授权或激活信息的，包括但不限于序列号SN、激活码、CDKEY等，一旦产生授权或激活程序，将不能享受“7天无理由退换货”政策，也不可在确认收货之日起15日内在线申请退货。

　　5、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货。

　　[售后服务]唯品会提供换货服务吗？

　　1、购买前怎么判断商品是否支持换货？唯品会网站：如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

　　•2、换货须知：

　　• 商品仅支持申请更换同一款商品的任意尺码和颜色，暂不支持申请更换其他款式，换货申请提交成功后，不可再修改换货尺码/颜色；

　　•原商品有尺码库存可申请换货的情况下，才可更换同款商品的其他颜色。

　　例如：原商品A为红色，商品B为同款的绿色

　　（1）商品A在换货时有库存即可以申请换为商品A或商品B的任意尺码。

　　（2）商品A在换货时没有库存可换货，则无法申请换货（商品A或商品B均不能换货）。

　　• 当提交换货申请后，需等换货完成后，才能申请该商品退货（即同一个商品，不能同时进行退货和换货）；

　　• 一张订单签收7天内可多次申请换货，每个商品仅支持换货一次；

　　• 请如实寄回商品，如寄回商品与申请换货商品不一致（包括商品数量及明细），将不予换货；

　　• 换货商品寄回仓库时，需用户自行支付运费，待商品发货后，唯品会将补贴10元等额唯品币到您的账户，商品从仓库寄回用户手上的运费，由唯品会承担；

　　• 如申请换货审批通过后，15天内仓库没有收到换货商品，视为放弃换货，换货申请取消。

　　3、换货流程：

　　进入订单管理页申请售后 → 自寄换货 → 用户选择换货商品、填写换货信息 → 审批 → 邮寄换货商品 → 仓库确认收货并寄回更换商品 → 用户确认收货

　　具体操作如下：

　　第一步, 收到商品后，如果该订单里包含可换货商品则可以进入“订单管理”页面，在订单列表选择对应订单“申请售后”；

　　第二步，点击“申请售后”后，进入自助换货页面，阅读换货须知后，在换货操作区选择换货原因和需要更换的商品信息（如尺码、颜色），用户选择换货信息后会提示是否有库存，如果该商品无库存则不能进行换货，如果有库存，则可进入审核流程；

　　第三步，进入换货申请成功后，需等待换货审核，如果换货申请通过审核，则进入审核通过页面，用户可在该页面查看商品回寄地址信息，查询和修改换货商品的收货地址，如果不需要换货了还可以取消换货，在仓库收到换货商品之前都可在该页面进行取消换货的操作。

　　第四步，如用户提交了换货地址信息后，根据页面提示填写地址并将换货及其配件一并寄回。

　　【注】请您在填写完换货地址后尽快寄回商品， 15天内仓库仍未收到换货商品，则视为放弃，换货订单取消。

　　第五步，仓库签收您回寄的商品后，将按照您填写的收货地址将相应的商品寄出，您签收商品并检查无误后则完成此次换货流程。

　　[售后服务]商品不合适，退货细则看这里

　　您办理退货后，可使用唯品会上门揽退服务（部分地区不支持），或自行联系物流公司将退货商品寄回唯品会。退货流程如下：

　　您好，为节省您的宝贵时间及保证账户安全，现唯品会已开通“自助退货”功能，您可在签收商品的7天内登陆唯品会网站进入“我的订单—申请退货”页面操作退货申请。如您已办理退货申请，但需要取消或修改退货商品信息，请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作，感谢您的支持！（如需修改退货商品，点击“取消退货”按钮取消当前退货申请，然后再点击“退货”按钮，重新填写并提交退货申请）全天24小时便捷办理，如需马上体验请点击》》

　　温馨提示：1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。2、7天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单，不能对订单进行任何操作，但仍可查看订单详情。

　　具体操作流程如下：

　　第一步：进入“我的订单”—“申请退货”页面，找到需要退货的订单点击“申请售后”按钮；

　　第二步：阅读退货政策，根据您的实际情况选择退货的原因，点击“提交售后申请”；

　　第三步：提交售后申请成功后，系统会自动提示退货与退款的信息，如需修改可点击“取消退货”；

　　第四步：自助退货申请审核通过后，即可使用上门揽退服务（部分地区不支持）或自行将商品回寄唯品会办理退货（此时唯品会也会给您下发短信和站内消息）。