安徽掌上营业厅

安徽移动掌上营业厅鸿蒙版为安徽用户提供的中国移动营业厅软件，安徽移动掌上营业厅鸿蒙版app用户可以在线的办理套餐业务和缴纳手机话费，还能享受在线支付的优惠，同时有任何问题你都可以在线咨询。

功能介绍

“安徽移动掌上客户端”是安徽移动倾力打造的移动营业厅，包括话费查询、充值交费、业务查询、业务办理等用户常用的功能，致力为用户打造快速、便捷的新体验。

常见问题

　　“月基本费”是什么？

答：月基本费包括基本月租费、保号费、 全球通套餐费、i我家套餐费、神州行套餐费、各类套餐月租费、各类包月月租费等。如果您开通了其中一项或多项业务，将收取对应的固定费用。

　　“语音通信费”是什么？

答：指您通话产生的各类通信费用。

　　“增值业务费”是什么？

答：使用主叫显示、来电提醒、彩铃 、手机电视等业务，收取的功能费、信息费等。

能够查询和打印多长时间的账单？

答：通过网站、营业厅自助服务终端等方式，向您提供最近6个月（含当月）的话费清单查询服务 ；提供最近5个月（不含当月）的话费清单打印服务。

　　我觉得账单里有一项收错了，你们是怎么收的？

答：请您点击所查询的月份，即可进入账单明细查询，您可查询到账单的收费明细。

　　为什么我支付成功了，但系统却没有交费记录？

答：1）首先查询交费记录，话费有没有充上；

2）如果您看到移动网站的交费失败或超时的界面，或者收到10658008下发的交费失败的短信通知，那么很有可能是移动系统繁忙，造成交费失败。扣款将在四个工作日内退回到支付帐户；

3）如果没有看到移动网站的交费失败的界面，也没有收到交费失败的短信通知。那么很有可能是您误关闭了浏览器窗口，或者安装了某种浏览器插件，影响了支付结果信息的传递。扣款在四个工作日内为您退回至您的支付帐户；

4）如果看到交费成功的提示，但话费却未交纳成功，可在次日早晨8:00系统平账后到营业厅或拨打热线确认系统是否已销帐。如果仍然没有销帐，您还可通过热线进行投诉咨询；

5）如果还有问题，请联系4006125880客服，我们在确认后，会尽快为您退款。

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